Política de envío

Última actualización: 20/04/2026

En Estafactura.com, ofrecemos un servicio de asesoría energética online gratuito. Debido a la naturaleza del servicio, no realizamos envíos físicos de productos.

1. Naturaleza del servicio

El servicio consiste en el análisis de facturas energéticas y la prestación de asesoramiento personalizado a través de medios digitales (correo electrónico, teléfono o mensajería).

2. Entrega del servicio

Una vez que el usuario envía su solicitud y proporciona la información necesaria (como la factura energética), el proceso es el siguiente:

• Confirmación de recepción de la solicitud
• Análisis de la información proporcionada
• Envío del resultado del análisis y recomendaciones

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega del servicio es:

• Entre 24 y 72 horas, desde la recepción completa de la información necesaria

Este plazo puede variar en función del volumen de solicitudes.

4. Costes de envío

• El servicio es completamente gratuito
• No existen costes de envío ni cargos asociados

5. Incidencias

Si el usuario no recibe respuesta en el plazo indicado, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@estafactura.com
• Sitio web: Estafactura.com

6. Limitaciones del servicio

El servicio se presta exclusivamente de forma digital. No se realizan:

• Envíos físicos
• Entregas a domicilio
• Servicios presenciales

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios en el servicio o normativa aplicable.

Al utilizar nuestro servicio, el usuario acepta esta Política de Envío.